Hulp & Ondersteuning

Voer het apparaattype, de fabrikant of het onderdeel- of modelnummer in in de zoekbalk op de startpagina. Of gebruik de functie "Zoeken op apparaat".

Heb je het juiste artikel gevonden? Voeg het toe aan je winkelwagen en klik op "Afrekenen" om je bestelling te plaatsen. Je kunt je geselecteerde artikelen op elk moment bekijken via het winkelwagenicoon.

Voor een annulering, gebruik alstublieft ons contactformulier.

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je per e-mail een bevestiging.

Nee, je bestelt gewoon wat je nodig hebt – er geldt geen minimale bestelwaarde!

Een overzicht van onze verzendkosten vindt u hier.

We verzenden naar alle EU-landen en Zwitserland. Buiten deze regio’s verzenden wij momenteel niet.

Tijdens het bestelproces kunt u zelf de bezorgdienst kiezen. Een overzicht van welke vervoerders in uw land beschikbaar zijn, vindt u onder "Levering & Verzending".

Houd er rekening mee dat bijzonder grote of zware bestellingen uitsluitend via een transportbedrijf verzonden kunnen worden.

Het is niet mogelijk om uw bestelling direct in ons magazijn af te halen, omdat dit een zuiver verzendmagazijn is dat niet is ingericht voor klantenbezoek.

Een overzicht van de landen waarnaar wij express-verzending aanbieden, vindt u onder "Levering & Verzending".

De verwachte levertijd vindt u op de detailpagina van het betreffende artikel. Deze informatie wordt ook in het winkelwagentje weergegeven.

Als u al een bestelling heeft geplaatst, vindt u de verwachte levertijd in de orderbevestiging, naast de betreffende artikelen.

Indien u vragen heeft over levertijden, gebruik dan alstublieft ons contactformulier.

Zodra uw zending is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een trackinglink. Met deze link kunt u uw zending volgen. Controleer alstublieft ook uw spamfolder.

U kunt het afleveradres tijdens het bestelproces aanpassen. Als u levering aan een pakketshop of een pakketautomaat wenst, geef dan het desbetreffende adres op als afleveradres.

Controleer alstublieft de trackinglink die u na verzending van uw bestelling automatisch per e-mail ontvangt.

Mochten er problemen zijn met de levering of heeft u vragen over uw zending, gebruik dan alstublieft ons contactformulier.

Mocht u beschadigde of defecte goederen hebben ontvangen, gebruik dan alstublieft ons contactformulier.

Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden aan:

• Debet- / creditcard (VISA, Mastercard)
• PayPal
• Vooruitbetaling per bankoverschrijving

Wij bieden openbare instellingen de mogelijkheid om op rekening te kopen.

Hiertoe behoren bijvoorbeeld:

• Overheidsinstanties (federaal, deelstaat en gemeentelijk)
• Scholen, hogescholen en universiteiten
• Kerkelijke en sociale instellingen
• Onderzoeksinstituten

Als u ondanks betaling een aanmaning heeft ontvangen, neem dan per e-mail contact op met [email protected].

Als u een kopie van de factuur nodig heeft, kunt u ons contactformulier gebruiken.

Als u per ongeluk dubbel heeft betaald, stuur dan een e-mail naar [email protected]. Wij zullen dit controleren en het te veel betaalde bedrag direct terugbetalen.

Als consument vindt u alle informatie over uw wettelijke herroepingsrecht in onze instructies voor herroeping. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, is een schriftelijke verklaring vereist. U kunt dit doen volgens de instructies in het herroepingsrecht of eenvoudigweg gebruikmaken van ons contactformulier voor retourzendingen.

Ondernemers dienen een gewenste retourzending uitsluitend aan te melden via het contactformulier voor retourzendingen.

Voor consumenten:
Wij verlenen u een herroepingsrecht van 30 werkdagen na aankoop.

Voor ondernemers:
Wij bieden onze zakelijke klanten een retourrecht van 30 werkdagen na aankoop aan. Zorg er alstublieft voor dat ook hier het volledig ingevulde retourformulier bij uw retourzending is gevoegd om een snelle afhandeling te garanderen.

Na ontvangst van de retourzending storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Zodra er een creditnota is aangemaakt, wordt het bedrag automatisch terugbetaald via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

Mocht u geen terugbetaling hebben ontvangen of vragen hierover hebben, stuur dan een e-mail naar [email protected].

Mocht u een beschadigd of defect artikel hebben ontvangen, gebruik dan alstublieft ons contactformulier.

Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een gratis vervangende levering; u hoeft niet opnieuw te bestellen!

Als u een onvolledige levering heeft ontvangen, controleer dan eerst de pakbon; mogelijk gaat het om een deellevering.

Mocht er daadwerkelijk iets ontbreken, gebruik dan alstublieft ons contactformulier.

Onze wettelijke garantievoorwaarden zijn gebaseerd op de wettelijke kaders die in onze Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd. Deze gelden voor zowel consumenten als ondernemers.

Wij bieden geen extra (fabrieks)garantie op onze producten aan.

Registratie is mogelijk via het formulier "Nieuw account aanmaken".

Als alternatief kunt u tijdens het bestelproces ook de optie "Een account aanmaken" selecteren.

Mocht u problemen hebben met inloggen, gebruik dan alstublieft ons contactformulier.

Met de functie "Wachtwoord vergeten" kunt u uw wachtwoord resetten. U ontvangt vervolgens een e-mail met een link waarmee u zelf een nieuw wachtwoord kunt instellen.

De gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd.

Mocht u zich niet herinneren met welk e-mailadres u zich heeft geregistreerd, gebruik dan alstublieft ons contactformulier.

U kunt uw gegevens te allen tijde wijzigen onder "Mijn profiel" in het menu-item "Persoonlijke gegevens".

Houd er rekening mee dat zakelijke klanten hun factuuradres niet zelfstandig kunnen wijzigen. Mocht u hier wijzigingen willen aanbrengen, gebruik dan alstublieft ons contactformulier.

U kunt uw wachtwoord te allen tijde wijzigen onder "Mijn profiel" in het menu-item "Persoonlijke gegevens".

Uw adressen en betalingsgegevens kunnen in uw account worden opgeslagen, wat u tijd bespaart bij uw volgende aankoop.

Als geregistreerde klant heeft u bovendien de mogelijkheid om reserveonderdelen en apparaten als favorieten op te slaan, zodat u deze altijd bij de hand heeft. Indien beschikbaar, kunt u als geregistreerde klant ook explosietekeningen voor uw apparaten downloaden.

Gebruik hiervoor de optie "Mijn account verwijderen", deze vindt u onder "Mijn profiel" in het menu-item "Persoonlijke gegevens".

Houd er rekening mee dat de verwijdering van uw account direct plaatsvindt en niet ongedaan kan worden gemaakt. Zodra u uw account verwijdert, verliest u permanent de toegang tot uw accountactiviteiten en instellingen.

In de laatste stap van het bestelproces heeft u de mogelijkheid om een kortingscode in te voeren.

Wij zijn gespecialiseerd in de inkoop en verkoop van reserveonderdelen. Als handelaar bieden wij zelf geen reparatie- of installatiediensten aan.

Meer dan 85.000 artikelen op voorraad en 1,5 miljoen in onze database.

We hebben onderdelen van meer dan 500 fabrikanten.

Om u aan te melden voor de nieuwsbrief, gebruikt u alstublieft ons aanmeldformulier.

Onderaan elke nieuwsbrief vindt u een link waarmee u zich kunt afmelden.

Ja. Wij beschermen je gegevens volgens de AVG. Alle persoonlijke gegevens worden versleuteld via SSL.

Ja, cookies helpen ons om de website gebruiksvriendelijker te maken. De meeste worden automatisch verwijderd na je bezoek. Je kunt cookies altijd uitschakelen via je browserinstellingen.