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Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de la pièce que vous avez achetée et que vous envisagez de la retourner, vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour une procédure de retour rapide et facilitée.

 

Procédure pour les pièces défectueuses,  erreurs de livraison ou ne correspondant pas à la description:
  • Dans ce cas, veuillez nous contacter par écrit dans les 30 jours suivant la réception de votre pièce par courrier à l'adresse [email protected] en incluant une photo de la pièce endommagée.
  • Nous vous informerons alors des prochaines étapes de la procédure de retour. Cela peut être, par exemple, un article de remplacement ou un éventuel remboursement.
  • Une fois votre demande écrite approuvée, veuillez reconditionner la marchandise dans l'emballage d'origine ou la placer dans un autre emballage approprié pour une protection adéquate lors du transport.
  • Veuillez joindre le formulaire de retour de marchandises (pdf) et envoyer le colis à:

          gastrotiger GmbH
          Logistikzentrum GEV
          Gadastr. 4
          D-85232 Bergkirchen
 

Notes importantes:
  • Veuillez noter que Gastrotiger GmbH se réserve le droit de refuser toute réclamation pour les articles utilisés ou installés.
  • Frais : Les remboursements seront appliqués au mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
  • En cas de remplacement, il n'est pas nécessaire de passer une nouvelle commande pour les marchandises.


Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à nous contacter par E-Mail à [email protected]